呼和浩特市消协发布汽车维权消费警示 倡导理性消费

呼和浩特新闻网4月18日讯(记者 闫鑫)日前,呼和浩特市消协发布汽车维权消费警示,随着汽车消费市场的升温,消费者在汽车方面的投诉也日益增多,主要集中在质量、合同、售后服务等几个方面:

一、产品质量问题多。投诉大部分反映在汽车零部件上,如发动机、变速箱等主要部件屡现故障。

二、购车合同争议大。经营者签订合同明显有利于经营者,甚至是违反法律规定,排除消费者主要权利,在合同条款中对于消费者和销售商在权利义务约定上不明确、不对等,违约后承担的赔偿责任不清,消费者不能按照合同有效维权。

三、售后服务问题。故障不能一次性修好,出现返修状况,或故障多次维修却不能彻底解除,维修不出具明细等。

四、捆绑销售车险和诱导消费者贷款。消费者在购买车辆时,部分经营者要求必须在4S店购买车辆保险和办理贷款,在指定的保险公司投保,有时还要消费者交几千元到上万元不等的保险押金。

针对以上现象,呼和浩特市消协建议广大消费者要理性消费,提高自我保护意识,在汽车消费中应做到以下几点:

1、消费者应选择品牌、技术成熟、售后服务网点多、信誉好、规模大的销售企业,购买汽车前应签订书面合同,在合同中写明车辆种类(配置、颜色)、购车金额(含订金或定金支付方式、支付金额)、交车时间、交车地点、付款方式、质量和维修方式等内容,明确双方的权利与义务。不轻信代理人或销售人员的口头介绍与承诺,并将可能存在争议的事项在购车合同中提出;

2、消费者提车前要仔细检查车况,重要部件的性能、配件和内饰装潢等配置是否与承诺说明书和宣传材料相符;检查相关证件是否齐全,若存在问题应及时提出。同时,提车时最好找专业人士陪同验车。

3、消费者购车后,要保管好发票和说明书等相关材料,严格按照说明书规定的时间或里程范围到特约维修站进行保养,并要求维修站在车辆保修卡上做好详细记录。如果发现自身权益受到侵害,及时向相关部门进行维权。

此外,呼和浩特市消协在引导消费者理性安全消费的同时,也倡导汽车行业经营者要努力提高汽车消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度,要做到不做虚假广告,不误导消费者,不欺骗顾客,不使用和销售以次充好、以假充真、以旧充新的汽车配件等,共同努力营造诚信经营,放心消费的市场环境。

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